FAQ: Preguntas más frecuentes

Informaciones generales

Las ofertas en línea financiadas con publicidad deben adecuarse a las necesidades de sus clientes, que en esos casos son las empresas que pagan la publicidad. Babbel prefiere privilegiar a sus usuarios, pues su meta es hacer efectivo el aprendizaje de idiomas. Nuestros clientes son las personas que quieren aprender un idioma, no las empresas que se publicitan..

Además, la publicidad es un factor negativo desde el punto de vista didáctico. Al aprender un idioma se necesita de gran concentración, y la publicidad, por el contrario, tiene como fin interrumpir al usuario y desviar su atención. La publicidad y el aprendizaje no son elementos compatibles.

Si tienes preguntas, puedes comunicarte con nosotros de dos maneras:

1. Envíanos un email a support@es.babbel.com. Si tienes una cuenta en Babbel, escríbenos por favor desde el email con el que te registraste en Babbel o menciona esta cuenta en tu mail.

2. Escríbenos desde tu cuenta de Babbel usando la herramienta “Comentarios”. La herramienta de comentarios la encuentras por ejemplo  en todas las páginas de ejercicios, y en la página de mensajes.

Nuestro equipo de soporte te contestará lo antes posible. Nos alegramos de poder ayudarte. Te rogamos tu comprensión ya que, como empresa online, no ofrecemos un soporte telefónico

Sí. Puedes cambiar el idioma que aprendes las veces que lo desees. Encontrarás el precio de cada uno en la barra de navegación, y podrás realizar una lección gratis cuando lo desees, sin adquirir por ello ningún compromiso. No te preocupes, si cambias el idioma que aprendes, todos los datos quedarán guardados, y podrás regresar a tus cursos sin problema.
Es muy sencillo. Solo debes ir a “Cursos” en la parte superior de la página de inicio, y seleccionar la bandera que representa el idioma que deseas aprender. Después de esperar unos segundos, verás la lista de cursos de ese idioma.

 

Puedes empezar a aprender las bases de un idioma nuevo o profundizar conocimientos adquiridos en el pasado. También puedes prepararte concretamente para determinadas situaciones, como un viaje o la vida laboral, o elegir otros temas específicos. Babbel integra vocabulario, gramática, ejercicios prácticos y temáticos, comprensión y expresión.

En Babbel puedes aprender los siguientes idiomas:

  • Alemán,
  • Inglés,
  • Francés,
  • Italiano,
  • Portugués de Brasil y
  • Sueco
  • Indonesio
  • Turco
  • Polaco
  • Holandés
Registrarse en Babbel es gratuito. Luego podrás escoger un curso y ensayar los primeros pasos del mismo. Puedes repasar todo lo que se halla en “Tu vocabulario” personalizado, almacenado por el sistema de repaso. Además, puedes comunicarte con otros usuarios de Babbel a través de los mensajes privados, los anuncios y el chat. Para acceder a todo el material nuevo de Babbel y sacar provecho del sistema de cursos, necesitas tener acceso pleno.
Para que sea posible elegir el español como Idioma de Aprendizaje, el idioma de la interfaz no debe ser el español. De lo contrario las palabras españolas aparecerían explicadas con palabras españolas.

Para configurar el idioma de la interfaz (nosotros lo llamamos Idioma de Referencia) por ejemplo en inglés, accede a tu cuenta en Babbel y haz como se indica a continuación:

1. Pulsa arriba a la derecha en Perfil.
2. Pulsa a la izquierda en Configuración.
3. Pulsa en el campo Idioma de referencia y elige inglés u otra lengua que domines mejor.
4. Pulsa abajo en Guardar.

Tu Idioma de Referencia es ahora el inglés y puedes escoger y activar un curso de español de los que aparecen pulsando en Cursos.

Fíjate, tu Idioma de Aprendizaje actualmente activo no aparece en la lista, porque si lo eligieses tus idiomas de Aprendizaje y de Referencia volverían a ser los mismos. En exclusiva para inglés tenemos una oferta monolingue. Si quisieses tener tu Idioma de Aprendizaje también como Idioma de Referencia, activa primero un curso de inglés en "Cursos" y continúa con el paso 1.

Una visión general sobre nuestros cursos de español la puedes encontrar en la página de acceso para cada Idioma de Referencia:

Si estás registrado en Babbel, también puedes recibir nuestros boletines informativos con las últimas novedades y ofertas especiales. Es útil agregar la dirección de Babbel a la lista de contactos, pues así se asegura que el contenido pueda verse bien y se evita que los correos con el boletín informativo caigan en la carpeta spam. Agregar la dirección de Babbel a tu lista de contactos es muy fácil, bastan 2 o 3 clics. Te ofrecemos a continuación una guía breve paso a paso para los servicios o programas de correo electrónico más comunes.

Abre primero el correo con el boletín de Babbel

Y así funciona con…

hotmail/Windows live
Haz clic arriba en el enlace “Agregar a contactos”

gmail

Haz clic arriba a la derecha, al lado de “Responder”, en la flecha que apunta hacia abajo
Selecciona “Añadir Babbel a la lista de contactos”

yahoo
Haz clic en el signo + (“Añadir a Babbel en tus contactos”) al lado derecho de la dirección del remitente (“De”:) Babbel o members@service.babbel.com

Correo Terra
Haz clic en la opción “Añadir contactos” del menú del lado derecho y completa luego los campos necesarios

AOL
Haz clic en el ícono "Agregar Dirección de Correo" del menú del lado derecho Haz clic en "Aceptar" o "Guardar"

Telefónica
Haz clic en la opción “Añadir contactos” del menú del lado derecho y completa luego los campos necesarios

 

... y así funciona con los programas de correo...

Outlook (Express)
Haz clic en el botón derecho del ratón sobre la dirección del remitente (“De:”) Babbel o members@service.babbel.com
Selecciona “Añadir remitente a la libreta de direcciones”
Para confirmar, haz clic en "Guardar y cerrar"

Thunderbird
Haz clic en el botón derecho del ratón sobre el ícono de la estrella al lado de la dirección del remitente (“De:”) Babbel o members@service.babbel.com
Para confirmar, haz clic en "Hecho"

Apple Mail
Haz clic en el botón derecho del ratón sobre la dirección inteligente del remitente (“De:”) Babbel o members@service.babbel.com
Selecciona "Añadir a la Agenda"

Pago y precios

Podrás pagar mediante tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express).

El pago será realizado a través de la agencia Adyen B.V., que cumple con los estándares más altos de seguridad de datos.

La garantía de reembolso es válida durante los primeros 20 días de suscripción, sin condiciones ni limitaciones. Si no estás satisfecho(a) con los resultados, o prefieres dejar de usar el producto por otras razones, sólo debes enviarnos un e-mail a sales@es.babbel.com para cancelar el contrato. Inmediatamente te confirmaremos que hemos recibido tu mensaje y poco después te reembolsaremos tu dinero.
Tendrás acceso a este contenido hasta que finalice tu suscripción. A partir de ese momento, sólo podrás repasar tu vocabulario aprendido y comunicarte con la comunidad Babbel, totalmente gratis.
Un precio mensual bastante bajo, con el que tendrás acceso a todos los cursos del idioma que desees. El precio depende de la cantidad meses que adquieras; a mayor tiempo, más bajo resulta el precio mensual. Encontrarás más detalles en el  resumen de precios.
Tras seleccionar el período de suscripción que deseas e ingresar tus datos de pago, deberás pagar por adelantado e inmediatamente tendrás acceso pleno a la totalidad de contenidos para la lengua que hayas decidido aprender. Al finalizar el período seleccionado, la suscripción se prolongará automáticamente por el mismo plazo y el mismo precio será cargado en cuenta. Naturalmente puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviándonos un breve e-mail a sales@es.babbel.com. También puedes cambiar la tarifa, por ejemplo, pasar de la modalidad de pago cada tres meses a pagar mensualmente o cada seis meses. Tu cambio se hará válido tan pronto finalice el período que has adquirido antes.
En cualquier momento, enviando un email a sales@es.babbel.com o un mensaje usando la herramienta “Comentarios” de tu cuenta de Babbel (arriba a la derecha). Este mensaje debes enviarlo antes de que se renueve la suscripción, ya que ésta se renueva automáticamente al término del período mientras no solicites la cancelación. Esta se hará efectiva al finalizar el período de suscripción que has adquirido. En el plazo de tres días, recibirás una confirmación de que hemos recibido tu cancelación. Naturalmente, tendrás acceso a tus cursos hasta el día que expira la suscripción.
Si ya estás suscrito a un curso de cualquier lengua y quieres ampliar sus posibilidades comprando la tarifa Multi-Tarifa, o estás suscrito a inglés y quieres ampliar tu curso con Business English, lo que sucede es que tu nueva suscripción sustituye a la anterior, pero no pierdes el tiempo que te restase por consumir de ésta: simplemente la duración de la nueva suscripción se añade al que te quedase de la anterior. Así no perderás lo que has pagado, y desde la compra del curso mejorado disfrutarás ya de todas sus ventajas.

Aquí tienes un ejemplo:

  • Tienes una suscripción de 3 meses de inglés. El período de suscripción termina en 5 semanas.
  • Compras una ampliación: 6 meses de inglés + Business English.
    Pagas el importe de esta suscripción.
  • Redondeamos las 5 semanas a 2 meses y los añadimos a la duración de tu nueva suscripción: ahora tienes 8 meses de inglés + Business English.
  • Tu antigua suscripción de 3 meses queda rescindida. No necesitas solicitar su cancelación.
Babbel es un producto creado profesionalmente por expertos en idiomas y didáctica. Un equipo de más de 30 personas se encarga de que tengas acceso a un contenido amplio y de alta calidad, y a la vez procura que el sistema funcione de manera ágil y sencilla. Babbel es además un espacio completamente libre de publicidad. Ni tus datos personales ni tus hábitos de usuario son utilizados para producir ganancias. Con el fin de garantizar su alto nivel de calidad y su estándar de seguridad, es necesario que Babbel solicite un pago por el uso del producto.
El proceso de pago de Babbel cumple con los estándares de seguridad más exigentes. La conexión con el servidor así como el procesamiento de los datos es asegurado con los más modernos sistemas de encriptación.Los pagos son realizados a través del operador de pagos europeo Adyen BV.

Vale

Condición previa: Aún no te has registrado en Babbel.

1. Dirígete a la siguiente página para canjear tu vale:
http://es.babbel.com/go/coupon

 

2. Crea tu cuenta de Babbel. Necesitarás la cuenta para ingresar el código del vale y obtener acceso a los cursos.

  • En el futuro, siempre ingresarás a tu cuenta con tu dirección electrónica 
  • Tan pronto hayas ingresado a tu cuenta, siempre Babbel se dirigirá a ti usando tu nombre 
  • La contraseña es necesaria cada vez que ingreses a tu cuenta 
  • Escoge un idioma de aprendizaje 
  • Escoge un curso de acuerdo con los conocimientos que tienes (puedes cambiarlo en todo momento)
  • Escoge el país en el que vives 
  • Lee los Términos & Condiciones y confírmalos
  • Pulsa en "Continuar"

Serás llevado a la página siguiente.

 

3. Ahora verás la página en la que puedes ingresar el código del vale.

 

4. Luego te ofreceremos un upgrade a la oferta "Multi-Tarifa". La "Multi-Tarifa" puede ser agregada pagando el precio respectivo. Así, con una sola suscripción, podrás acceder a los 11 idiomas de aprendizaje.

Si no deseas hacerlo, simplemente pulsa en "Solo francés".

 

5. Ahora solo te falta verificar tu dirección electrónica para tener acceso a la oferta completa de cursos. Para tal fin te enviaremos un correo electrónico de  verificación a la dirección que has indicado.


¡Ya está! ¡Puedes empezar!

Condición previa: Ya te has registrado en Babbel.

1. Ingresa a Babbel con tu dirección electrónica y tu contraseña.

2. En la página principal verás el curso actual de tu idioma de aprendizaje activo.

  • Pulsa en la barra de menú sobre Precios para canjear un vale.

  • Si deseas hacer efectivo el vale para otro idioma, pulsa primero en Cursos y activa un curso de la lengua que elijas.

3. En la página de precios

  • selecciona arriba a la izquierda el idioma de aprendizaje para el que deseas canjear el vale.
  • pulsa abajo a la izquierda en ¿Quieres canjear un vale?

4. Ahora aparecerá la página de vales. Espera hasta que la página se haya cargado completamente.

  • Introduce el código de tu vale.
  • Presta atención a que el idioma que quieres aprender es el que aparece debajo, porque después no es posible cambiarlo.
  • Pulsa en Usa el vale.

5. Verás un aviso de que el canje se ha efectuado con éxito.

 No. A diferencia de nuestras suscripciones, los vales expiran sin necesidad de cancelarlos.

Atención: Algunos vales te permiten, después de canjearlos, agregar la opción “Todos los idiomas” o “Business English”. De esta manera comprarás una suscripción, la cual se prolongará al precio regular si no la cancelas antes de que venza su plazo. 

Por lo demás, así como con nuestras suscripciones, también con los vales se conserva tu nivel de aprendizaje aun después de que estos hayan expirado. Si en el futuro vuelves a adquirir acceso a Babbel, podrás seguir aprendiendo el idioma exactamente en el punto donde lo dejaste.

Sistema de aprendizaje

Los cursos son la esencia de Babbel. Están compuestos por secuencias de 5 hasta 30 lecciones. Cada lección se toma de 10 a 15 minutos, duración ideal para que tengas un programa diario. Cada vez que inicies tu sesión en Babbel, verás en tu página personal de inicio el paso a dar a continuación. De esta manera, no tienes que preocuparte por el orden de los ejercicios que debes seguir, pues nuestros especialistas en idiomas ya han preparado una gran cantidad de sugerencias para ti. Naturalmente, no tienes por qué tener en cuenta nuestras sugerencias, eres libre de saltar el paso sugerido si lo deseas.

Si terminas un curso o si quieres cambiar de curso, con la nueva página de inicio de Babbel es más fácil que nunca: sólo tienes que pulsar en  Cursos en la barra de menú y verás todos los que se ofrecen para el idioma que tengas seleccionado en la barra de idiomas, que también podrás ver aquí ahora. Sólo tienes que pulsar en el curso que más te interese y pulsar en Seleccionar Curso para activarlo, o ir directamente a alguna de las lecciones que contiene pulsando en el botón de Inicio de cada una de ellas. En tu página de inicio se mostrarán siempre los idiomas que estás aprendiendo y los cursos que estás haciendo.

Existen dos tipos de ejercicios prácticos: las "1000 frases útiles", donde aprenderás frases listas para que las uses directamente en situaciones concretas, y ejercicios de escritura que te permitirán elegir uno de 50 temas para escribir por ti mismo algunas oraciones. Éstas serán corregidas por otros usuarios de Babbel. Naturalmente también podrás contactar a personas de todo el mundo para poner en práctica lo que has aprendido. Entre los más de 800 000 usuarios de Babbel encontrarás personas interesantes con quienes compartir y aprender.
El vocabulario contiene 3000 palabras que cubren elementos esenciales del lenguaje, lo que proporciona una base sólida para el uso de ese idioma. Por cada palabra se muestra una oración completa – incluida la traducción – que muestra la palabra en un contexto. De esta manera puedes entender de manera lógica el significado y el uso de esa palabra.

Igualmente hemos desarrollado una cantidad de cursos temáticos cortos. Contamos con cursos para principiantes, donde aprenderás las bases de un nuevo idioma. En las numerosas unidades de gramática encontrarás, junto con los ejercicios de conjugación, la explicación de las reglas más importantes y el uso de las mismas. Dependiendo del idioma que estés aprendiendo, hay también ejercicios de comprensión auditiva o ejercicios prácticos cortos (10 minutos).

Con esta extensa oferta cubrimos las expectativas de principiantes y estudiantes de nivel medio y avanzado, que encontrarán ejercicios adecuados para su nivel e interés.

En el entrenador de vocabulario podrás aprender palabras individuales, presentadas en oraciones, que explicarán su sentido en un contexto. 

Primero te presentamos tres palabras nuevas con su forma escrita, una imagen y un ejemplo de audio. En el segundo paso verificamos cuánto recuerdas: deberás asignar a todas las palabras su traducción en español. Luego deberás escribir la palabra. No te preocupes: el sistema te muestra las letras que se necesitan y si cometes un error, no es nada grave. Lo importante es que logres escribir la palabra correctamente tú mismo. Al final te mostramos cada palabra con una frase de ejemplo y su traducción. Entre las tres palabras que acabas de aprender, deberás seleccionar la que corresponde a cada una de las frases. Este proceso lo harás después con otras tres palabras y finalmente verás las seis palabras en conjunto para que las memorices mejor.

Sí. En Babbel podrás seguir aprendiendo oraciones diseñadas para situaciones concretas: para viajar, ir a un restaurante, hacer la compra o ir de copas. Para ello hay ejercicios referidos a cada situación. Lo novedoso es que estos ejercicios funcionan independientemente de los ejercicios de vocabulario y no se siguen mezclando las palabras con las frases. De esta manera puedes decidir si deseas ampliar tu vocabulario o practicar oraciones para situaciones concretas. Cuando sea necesario, seguiremos combinando ambos elementos en algunos cursos. 
Todo el material de Babbel ha sido creado por nuestro equipo de especialistas en idiomas, todos nativos de la lengua en cuestión. Los ejercicios y contenidos han sido concebidos por especialistas en didáctica de idiomas que cuentan con una vasta experiencia. Contamos igualmente con material de prestigiosas editoriales que hemos adquirido por licencia. La calidad del material es revisada en repetidas ocasiones para su optimización. Sin embargo, la tarea más compleja a la que se enfrenta nuestro equipo es la de adecuar el contenido a la plataforma de internet para posibilitar el aprendizaje en línea.
Sí. El sistema de aprendizaje de Babbel se basa, inicialmente, en tu selección de un curso específico. Sin embargo, después podrás realizar lecciones de otros cursos o activar otros cursos cuando lo desees. En tu página de inicio verás siempre el paso siguiente para el curso seleccionado.
Sí. En Babbel puedes aprender lo que desees y cuanto desees.  Para visualizar los cursos disponibles, sólo debes pulsar en Cursos en la barra de menú, desde la página de cursos puedes seleccionar, en cualquier momento, el curso o lección que te interese.
Todas las palabras y frases son almacenadas en el sistema, en “tu vocabulario”, que encontrarás en la parte baja de la página de inicio, al lado del idioma que tengas activo en la sección “Tus idiomas de aprendizaje”. Igualmente puedes repasar pinchando sobre “Repasar ahora”, al momento que ingreses a Babbel, en la parte superior de la página.
“Tu vocabulario” personal contiene todas las palabras y frases que has aprendido. Este lo encontrarás clasificado en seis niveles: en el primero el vocabulario más reciente, en el segundo aquellos vocablos y frases que has visto sólo una vez, y así sucesivamente. En el sexto nivel encontrarás aquellos elementos que dominas perfectamente y que ya están firmemente anclados en tu memoria.

Cada vez que trabajes con una palabra, está subirá o bajará de nivel. Si cometes un error, el sistema te recomendará repetirla la próxima vez que visites Babbel. En caso contrario el intervalo de tiempo entre repaso y repaso recomendado por el sistema irá aumentando. Al principio deberás repasar cada 3 días, pero en el momento en que una palabra llegue al quinto o sexto nivel, el intervalo entre repaso y repaso aumenta a 120 días.

Babbel ofrece una gran variedad de ejercicios organizados sistemáticamente dentro de los cursos. Existen diversos módulos de vocabulario y cuatro modalidades de ejercicios de frases. Los ejercicios están en unidades de varios niveles, de manera que no veas el contenido una sola vez, sino que puedas practicarlo repetidamente. Existen además ejercicios de conjugación y de gramática, unidades de comprensión oral y ejercicios de escritura. En todos estos ejercicios se aprovecha al máximo el contenido multimedia que acompaña al texto.

A diferencia de los sistemas cuyo contenido se estudia mediante una cantidad limitada de ejercicios del mismo tipo, Babbel ofrece un programa amplio de ejercicios sistematizados según los objetivos específicos. De esta manera, el aprendizaje se hace más divertido, variado y eficaz.

El vocabulario básico y avanzado de Babbel comprende cerca de 3000 palabras y la misma cantidad de frases de ejemplo. Cada palabra tiene una imagen para que puedas recordarla mejor y, naturalmente, nuestros especialistas de voz nativos de cada lengua han grabado la totalidad del vocabulario con sus frases.
En Babbel también puedes aprender gramática: hay una gran cantidad de ejercicios de conjugación para verbos regulares e irregulares, así como tutoriales referidos a todo tipo de temas gramaticales. Quienes van a empezar a aprender el idioma encontrarán estos ejercicios dentro de nuestros cursos para principiantes.

Certificados

Sí, al término de cada curso de idiomas se obtiene un Certificado Babbel. En la visión general de los cursos, al lado de cada curso terminado con éxito, encontrarás un símbolo con un enlace a tu certificado – listo para que lo descargues y lo imprimas. Para obtener el certificado no tienes que hacer ningún examen, ya que tu nivel de aprendizaje es comprobado continuamente a través de la realización de los ejercicios en los cursos interactivos. En el certificado se detallan los contenidos de los cursos y su nivel – como comprobante de lo que has aprendido con Babbel.

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Perfil & Configuración

Website

Babbel runs on all modern computers with a Flash-enabled browser and an internet connection. Minimum requirements are:

.  Computer and Processor: Display: 1024x768 or higher resolution monitor, 1GHz Processor, 1GB RAM

.  Operating System: Windows, Mac OS X or Linux

.  Internet browser with the current Adobe Flash-Player 10.3 or newer

.  Javascript must be enabled

It is not necessary to install any special software to use Babbel: everything runs directly in your internet browser.

Babbel mobile apps

.  iOS minimum requirement: 4.0

.  Android minimum operating system: 2.3.5

  1. ¡El nuevo look de Babbel!

    Hemos introducido un nuevo menú de navegación. Por favor, toma unos 30 segundos para aprender mas al respecto.

  2. Tu vocabulario

    Ahora puedes acceder a tu lista de vocabulario personal directamente desde el menú.

  3. La comunidad Babbel

    Ahora hemos agrupado todas las características de la comunidad (Gente, Foro, Chat, Mensajes) en un solo lugar.

  4. Notificaciones nuevas

    Si recibes un mensaje nuevo o una solicitud de amistad, ahora verás una llamativa notificación roja en el menú.

  5. Modificar idiomas

    Aquí puedes cambiar fácil y rápidamente tu idioma de aprendizaje o agregar uno nuevo.

  6. Prueba un nuevo idioma de aprendizaje

    Puedes probar cualquier idioma de aprendizaje nuevo gratuitamente. ¡No te preocupes, el progreso de tu lenguaje de aprendizaje actual será siempre guardado!

  7. Tu perfil en Babbel

    Tu nombre de usuario ahora aparece aquí. Usa este botón para revisar o modificar tu perfil y configuraciones.

  8. Recomenzar el tutorial

    Puedes reproducir este tutorial desde tu página de inicio Babbel en cualquier momento. Diviértete con la nueva barra de menús.