• ¿Cómo se trata amablemente a un cliente? Aquí aprenderás a reaccionar siempre con cordialidad.

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    Being polite

    a atender a los clientes de forma educada a hacer preguntas amables

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    Solving problems

    a solucionar problemas con cuentas de clientes a mostrar comprensión

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    Apologising for mistakes

    a mostrar empatía a ofrecer soluciones

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    Customer service idioms 1

    locuciones usuales para la atención al cliente

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    Unsolvable problems

    a comprender los problemas de los clientes a prometer una compensación

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    Angry customers

    a entender las palabrotas que se dicen a tranquilizar a un cliente

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    Following up

    a ponerte en contacto con un cliente después de un incidente a asegurarte de que se han resuelto los problemas

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    Customer service idioms 2

    otras locuciones usuales para la atención al cliente

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