Babbel GmbH | Términos y condiciones para el usuario final de Babbel

Septiembre de 2024

1. General | Ámbito de aplicación

1.1 Los presentes Términos y Condiciones para el usuario final de Babbel (“Términos y Condiciones”) regirán (i) todos los contratos que se celebren entre Babbel GmbH, Andreasstraße 72, 10243 Berlín, Alemania (“Babbel”) y sus clientes a los que Babbel preste Servicios para uso personal, familiar o doméstico, y no para fines empresariales o comerciales (“Usuario”) y (ii) todos los contratos relativos al uso de los Servicios de Babbel celebrados por el Usuario a través de terceros proveedores (en particular, proveedores de tiendas de aplicaciones o plataformas de venta) y que estén sujetos a la Cláusula 1.2. Dependiendo de su país de residencia habitual en el momento de realizar un Pedido a Babbel, los presentes Términos y Condiciones podrán ser sustituidos y modificados por las disposiciones específicas de cada país, tal y como se estipula en el apartado “DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DE CADA PAÍS” al final de los presentes Términos y Condiciones.

1.2 En la medida en que el Usuario tenga derecho a utilizar los Servicios de Babbel en virtud de un contrato independiente celebrado entre Babbel y un socio comercial (por ejemplo, su empleador) o celebrado entre el Usuario y un proveedor tercero (en particular, un proveedor de tienda de aplicaciones o una plataforma de ventas), se aplicarán los presentes Términos y Condiciones, con excepción de las Cláusulas 3.3 (Proceso de pedido), 9 (Tarifas y Condiciones de Pago), 11.1 a 11.3 (Duración y Terminación) y 19 (Derecho de desistimiento). En este caso, el proceso de pedido, los impuestos y condiciones de pago, las cláusulas de vencimiento y rescisión y el derecho de desistimiento se regirán exclusivamente por el acuerdo principal entre Babbel y el socio comercial. La cláusula 11.4 sólo se aplicará en la relación directa entre el Usuario y Babbel.

1.3 Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos, ya sean realizados online, por correo electrónico, a través de la aplicación o cualquier otro modo, acordados entre el Usuario y Babbel (cada uno de ellos un “Pedido”). Los Términos y Condiciones de cada Pedido acordado incorporarán estos Términos y Condiciones. 

1.4 Los presente Términos y Condiciones se aplicarán también a todos los Pedidos futuros entre el Usuario y Babbel, incluso cuando Babbel no se refiera a ellos en cada caso concreto. Al utilizar o acceder a los Servicios, se considerará que el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1.5 Los presentes Términos y Condiciones se aplican excluyendo a todos los demás. Aquellos términos y condiciones que sean diferentes, contradictorios o complementarios solamente formarán parte de un Pedido en la medida en que Babbel ya haya aceptado dichos Términos y Condiciones por escrito.

1.6 En los casos en que en estos Términos y Condiciones se usen las expresiones «por escrito», «en forma escrita» o sus variantes, se entenderá firma manuscrita. Para ello bastará con el intercambio electrónico de documentos firmados a mano, así como de documentos firmados con una simple firma electrónica (por ejemplo, DocuSign o Adobe Sign). Los correos electrónicos serán suficientes en la medida expresamente indicada en estos Términos y Condiciones.

1.7 Salvo que se establezca lo contrario en los presentes Términos y Condiciones, todas las notificaciones y declaraciones que el Usuario realice a Babbel deberán efectuarse, como mínimo, por correo electrónico o por otros medios electrónicos en forma de texto.

2. Servicios gratuitos y Servicios de pago | Actualizaciones | Uso de prueba | Funciones Beta | Funciones IA

2.1 Con sujeción a los términos y condiciones de cada Pedido, Babbel le concede acceso a su software para el aprendizaje de idiomas, que se ofrece como software como servicio y/u otros servicios de aprendizaje de idiomas, y/o a cualesquiera otras páginas web, espacios, servicios, aplicaciones, contenidos y características relacionadas, tal y como se especifica en el Pedido ("Servicios"). Babbel puede ofrecer servicios con el pago de una tarifa de servicio, con determinadas funcionalidades acordadas ("Servicios de pago") o servicios gratuitos que pueden (por ejemplo, en el caso de una versión de prueba gratuita de un Servicio de pago) estar limitados en su alcance y/o funcionalidades ("Servicios gratuitos"), según se especifique en el Pedido. Babbel podrá, a su discreción y por razones válidas (incluyendo, sin limitación, razones de usabilidad, operatividad técnica o cambios en las necesidades y comportamiento de los usuarios), modificar el alcance de los Servicios ofrecidos y/o dejar de proporcionar al Usuario acceso a determinados Servicios, en cuyo caso Babbel informará al Usuario con un plazo razonable de antelación a la entrada en vigor de dichos cambios y le informará sobre las soluciones disponibles, incluyendo las opciones de cancelación anticipada de cualquier Pedido.

2.2 Babbel podrá, a su entera discreción, implementar nuevas versiones, modificaciones y actualizaciones de los Servicios de Pago, incluyendo, entre otros, cambios que afecten al diseño, funcionamiento, especificaciones, contenido, características y otras funciones de los Servicios de Pago. Estos cambios se podrán realizar en cualquier momento y de conformidad con la legislación aplicable, en particular cuando sean necesarios para mantener el cumplimiento con la ley o para garantizar y/o mejorar la usabilidad o el funcionamiento de los Servicios o necesarios para fines técnicos, comerciales o legales.

2.3 Babbel podrá reducir, limitar o modificar los Servicios gratuitos en cualquier momento y sin previo aviso. En virtud de la cláusula 18, Babbel no asumirá ningún tipo de garantía, indemnización, mantenimiento o soporte en relación con los Servicios gratuitos, ni garantizará la disponibilidad de estos. No se garantiza que las funciones ofrecidas en los Servicios gratuitos sean implementadas en los Servicios de pago.

2.4 Babbel podrá conceder al Usuario acceso a los Servicios de Pago de forma gratuita o a un precio reducido como parte de una evaluación de prueba durante un periodo determinado por Babbel a su entera discreción ("Uso de Prueba"). Babbel podrá reducir, limitar o modificar de cualquier otro modo los Servicios ofrecidos para el Uso de Prueba en cualquier momento y sin previo aviso. En virtud de la cláusula 18, Babbel no asumirá ningún tipo de garantía, indemnización, mantenimiento o soporte en relación con el Uso de Prueba, ni garantizará la disponibilidad de los Servicios. Babbel podrá revocar o cancelar cualquier Uso de Prueba en cualquier momento y sin previo aviso. No se garantiza que las funciones ofrecidas como o como parte del Uso de Prueba se implementen en los Servicios de Pago. Sujeto a los términos y condiciones del Pedido, el Uso de Prueba de los Servicios se convertirá automáticamente en Servicios de Pago al expirar el periodo de Uso de Prueba.

2.5 Babbel podrá, a su entera discreción, para todos los usuarios o de forma selectiva, introducir y poner a disposición nuevas versiones de los Servicios o funciones y características adicionales de los mismos antes de su lanzamiento general designadas por Babbel como "beta" ("Funcionalidades Beta"). Por su naturaleza, las Funcionalidades Beta pueden estar incompletas y contener errores o imprecisiones que podrían afectar al rendimiento y a la calidad y potencialmente afectar a los Servicios subyacentes. El acceso y uso de las Funcionalidades Beta por parte del Usuario se realiza bajo su propia responsabilidad. Babbel se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a las Funcionalidades Beta en cualquier momento. El Usuario reconoce que Babbel no está obligada, expresa o implícitamente, a continuar u ofrecer de forma permanente ninguna de las Funcionalidades Beta o similares y que, en caso de que una de las Funcionalidades Beta sea lanzada comercialmente, su funcionalidad y características pueden variar.

2.6 Babbel podrá, a su entera discreción, contratar en cualquier momento a subcontratistas, incluidos terceros proveedores de software, para el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de cualquier Pedido.

2.7 Babbel podrá, a su entera discreción, implementar o poner a disposición funciones que incluyan, utilicen, operen con o estén basadas en inteligencia artificial y que estén identificadas y designadas como tales por Babbel ("Funciones de IA"). El acceso y la ejecución de las Funciones de IA pueden requerir, como condición previa esencial o como parte de los Servicios, que ciertos tipos de datos sean procesados por y/o transmitidos a terceros proveedores, según especifique Babbel. Es posible que se apliquen condiciones adicionales que el Usuario deberá aceptar antes de utilizar las Funciones de AI.

2.8 Aunque Babbel se esfuerza continuamente por garantizar la calidad y fiabilidad de los resultados generados por las Funciones de IA ("Resultados"), los contenidos creados por la inteligencia artificial, pueden inherentemente variar en calidad y precisión. Babbel excluye explícitamente y renuncia a cualquier representación y garantía en relación con la exactitud, veracidad, integridad o viabilidad de cualquier resultado producido por las Funciones de IA y que el resultado no infrinja ningún derecho de terceros. No debe confiar únicamente en los Resultados de las Funciones de IA como fuente de información veraz o factual, ni como sustituto del asesoramiento profesional. El Usuario debe evaluar la precisión y adecuación de los Resultados para su caso de uso, incluida la revisión humana, antes de utilizar o compartir los Resultados de las Funciones de IA. Las Funciones de IA pueden producir Resultados incompletos, incorrectos u ofensivos que no representen la opinión de Babbel. Si los Resultados hacen referencia a productos o servicios de terceros, esto no implica que el tercero esté respaldado o afiliado a Babbel. Los contenidos deben ser verificados de forma independiente antes de ser utilizados y no deben reemplazar el asesoramiento profesional o individual. Además, pueden aplicarse otras condiciones.

2.9 Babbel podrá incluir en sus Servicios y poner a disposición del Usuario determinados contenidos de terceros que requieran que el Usuario abra o mantenga una cuenta y/o suscripción independiente con el proveedor de dichos servicios (por ejemplo, de música u otros servicios de transmisión de contenidos). Dichos contenidos son opcionales para el Usuario y sólo se pondrán a su disposición si el Usuario mantiene una cuenta y/o suscripción activa con dicho proveedor externo, tiene derecho a recibir los contenidos en virtud del acuerdo independiente con el proveedor de contenidos e introduce sus datos de acceso para dicha cuenta dentro de los Servicios Babbel. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales. La cuenta y suscripción del Usuario pueden estar sujetas a tarifas adicionales determinadas y cobradas por el proveedor de servicios externo.

3. Cuenta de Usuario | Realización de un Pedido

3.1 Para poder utilizar los Servicios, el Usuario deberá crear una cuenta de usuario (“Cuenta de Usuario”) aceptando estos Términos y Condiciones, proporcionando ciertos datos personales y estableciendo una contraseña de su elección en un formulario de registro proporcionado por Babbel online o, si Babbel lo ofrece a su discreción, utilizando una cuenta existente con un proveedor de servicios externo (como, por ejemplo, Google o Apple). Tras registrarse, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación por parte de Babbel, el cual le permitirá activar la Cuenta de Usuario. El hecho de crear una Cuenta de usuario supone la formalización de un Pedido vinculante entre Babbel y el Usuario, el cual te da derecho a utilizar los Servicios gratuitos.

3.2 Si el Usuario es menor de trece (13) años, no podrá crear una Cuenta de Usuario, realizar un Pedido ni utilizar los Servicios de ningún otro modo.

3.3 Si el Usuario desea acceder a los Servicios de pago, podrá realizar un Pedido a Babbel a través de su Cuenta de Usuario. Las ofertas realizadas por Babbel para los Servicios de pago no son vinculantes. Al realizar un Pedido, el Usuario hace una oferta vinculante para formalizar un Pedido. Por lo general, el proceso de pedido incluye los siguientes pasos: elegir una opción, verificar la elección y/o corregirla, introducir los datos pertinentes, seleccionar el método de pago, leer y aceptar los términos adicionales aplicables, aceptar los presentes Términos y Condiciones y solicitar un Pedido vinculante haciendo clic en un botón de pedido y/o marcando la casilla para continuar. Su oferta no será vinculante para Babbel hasta que Babbel confirme la aceptación de la misma por correo electrónico ("Confirmación del Pedido"). La Confirmación de Pedido también incluirá información detallada sobre su Pedido y un número de pedido. 

3.4 El Usuario deberá guardar una copia de los presentes Términos y Condiciones, y de cualesquiera otros términos y condiciones aplicables al Pedido. Babbel no podrá conservar copias de los presentes Términos y Condiciones ni de cualesquiera otros términos y condiciones, y es posible que el Usuario no pueda acceder a ellos una vez concluido el proceso de Pedido.

4. Derechos de uso | Restricciones de uso 

4.1 De conformidad con los Términos y Condiciones del Pedido, Babbel concede al Usuario, durante el Periodo Gratuito, el Periodo Inicial del Servicio, el Periodo de Licencia Vitalicia y cualquier otro Periodo de Renovación del Servicio, según corresponda, un derecho y una licencia no exclusivos, intransferibles y no sub-licenciables en todo el mundo para utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales (“Licencia”). Babbel ofrece los Servicios tal y como se describen en la página web de Babbel, incluido el proceso de registro del Usuario (si lo hubiera), la información proporcionada durante el proceso de Pedido y las secciones de preguntas frecuentes, en cada caso actualizadas periódicamente (“Documentación”). 

4.2 El Usuario no debe (y no debe permitir que ningún tercero lo haga), directa o indirectamente: (a) sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir, compartir, arrendar, alquilar, hacer cualquier uso empresarial o comercial de, subcontratar o generar ingresos de cualquier otra forma de los Servicios; (b) copiar los Servicios en cualquier red pública o distribuida; (c) descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier parte de los Servicios, o intentar de cualquier otro modo descubrir cualquier código fuente, código objeto o estructura subyacente, ideas, know-how o algoritmos u otros mecanismos operativos de los Servicios, en cada caso, a menos que esté expresamente permitido por la ley aplicable; (d) modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en la totalidad o en parte de los Servicios (salvo en la medida en que Babbel lo permita expresamente por escrito o lo autorice dentro de los Servicios); (e) modificar cualquier aviso de derechos de propiedad que aparezca en los Servicios o en sus componentes; (f) utilizar cualquiera de los Servicios infringiendo las leyes y normativas aplicables o fuera del ámbito de los derechos otorgados en virtud de la presente cláusula 4; o (g) utilizar los Servicios para (i) almacenar, descargar o transmitir material infractor, difamatorio o de cualquier otro modo ilegal o perjudicial, o código malicioso o malware; o (ii) participar en phishing, spamming, ataques de denegación de servicio u otras actividades fraudulentas o delictivas; (iii) interferir o interrumpir la integridad o el funcionamiento de sistemas de terceros, o los servicios o datos contenidos en ellos; (iv) obtener acceso no autorizado a los Servicios o a los sistemas o redes de Babbel; o (v) realizar, o contratar a terceros para que realicen, pruebas de penetración, evaluaciones de vulnerabilidad u otras evaluaciones de seguridad.

4.3 Los Servicios pueden estar sujetos a leyes y reglamentos de control de exportación y/o reexportación de la Unión Europea, los Estados Unidos de América, Reino Unido o leyes similares aplicables en otras jurisdicciones. El Usuario garantiza que (a) no se encuentra en ningún país al que la Unión Europea, Estados Unidos de América y/o Reino Unido hayan embargado bienes o hayan aplicado sanciones económicas de otro tipo, y (b) (i) no es una parte denegada en virtud de ninguna ley y normativa aplicable en materia de exportación y/o reexportación de la Unión Europea, los Estados Unidos de América, Reino Unido o leyes similares aplicables en otras jurisdicciones, o (ii) no figura de otro modo en ninguna lista gubernamental de partes prohibidas o restringidas de la Unión Europea y/o los Estados Unidos de América.

4.4 El Usuario no debe exportar o reexportar, directa o indirectamente, ningún Servicio o dato relacionado con el mismo incumpliendo las leyes y normativas aplicables. Especialmente, deberá cumplir las sanciones impuestas por la Unión Europea, Estados Unidos de América y/o Reino Unido, siempre que este cumplimiento no suponga una violación o un conflicto con las leyes aplicables, en particular con respecto cualesquiera leyes antiboicot que puedan serle aplicables. El Usuario deberá obtener, a sus expensas, todas las autorizaciones y aprobaciones necesarias en materia de aduanas, importación u otras autorizaciones y aprobaciones gubernamentales.

4.5 El Usuario no tiene autorización para duplicar, procesar, distribuir, compartir o utilizar para su reproducción pública ningún contenido de los Servicios sin el previo consentimiento por escrito de Babbel, a menos que esté explícitamente permitido por las opciones para compartir que puedan estar integradas en los Servicios. 

4.6 El Usuario solamente podrá utilizar los Servicios de acuerdo con lo establecido en la Documentación. 

4.7 Babbel podrá supervisar el uso que el Usuario haga de los Servicios y podrá prohibir y/o suspender cualquier uso de los Servicios que Babbel considere que infringe la cláusula 4.

5. Responsabilidades del Usuario

5.1 El Usuario será responsable de obtener y mantener a su propio coste cualquier equipo y servicios auxiliares relacionados que sean necesarios para conectarse a los Servicios, acceder a ellos o utilizarlos de cualquier otro modo, de acuerdo con los requisitos especificados por Babbel para el Servicio correspondiente ("Requisitos del Sistema"). Esto incluye, sin limitación, hardware, software (colectivamente, un "Sistema"), y redes y conexiones a Internet. En la página web de Babbel se pueden consultar los Requisitos del Sistema actuales de Babbel que pueden ser modificados periódicamente.

5.2 El Usuario debe mantener la información de su Cuenta de Usuario actualizada y correcta. El Usuario debe asegurarse de que las identidades de usuario, contraseñas y credenciales similares utilizadas para acceder a los Servicios se utilicen y almacenen de forma segura, no puedan ser accedidas o utilizadas por terceros no autorizados y se cambien inmediatamente en caso de divulgación no autorizada. El Usuario deberá notificar a Babbel de inmediato cualquier uso no autorizado de su contraseña o Cuenta de Usuario, así como cualquier otra violación de la seguridad o uso indebido de los Servicios de la que tenga conocimiento o sospeche.

5.3 El Usuario será el único responsable del contenido de todos los datos y de cualquier otro material que muestre, publique, cargue, almacene, intercambie o transmita a través de los Servicios ("Contenido"). Babbel no controlará la información enviada por el Usuario al utilizar los Servicios y no puede garantizar la exactitud de la información enviada por el Usuario. 

5.4 Babbel podrá, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, investigar cualquier queja o sospecha de incumplimiento del Pedido o de los presentes Términos y Condiciones que lleguen a su conocimiento. Babbel podrá tomar las medidas que considere oportunas, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, rechazar, negarse a publicar o eliminar cualquier Contenido u otros datos, o restringir, suspender o cancelar el acceso del Usuario a los Servicios.

5.5 En virtud de lo dispuesto en la cláusula 18, el Usuario responderá de todos los daños y perjuicios ocasionados a Babbel en caso de que revele su identificación de usuario/contraseña a un tercero de forma intencionada o por negligencia, o en caso de que su identificación de usuario y contraseña lleguen a conocimiento de terceros no autorizados.

6. Aula Virtual

6.1 En caso de que así se especifique en el Pedido, Babbel pondrá a disposición del Usuario Servicios de pago que le permitirán participar en sesiones de formación lingüística con profesores de idiomas a través de una transmisión en directo en línea, ya sea a través de sesiones individuales ("One-On-One Sessions") o en sesiones de grupo (“Group Sessions"). En conjunto se denominarán estos servicios como "Aula Virtual", con sujeción a lo dispuesto en la presente cláusula 6. 

6.2 De conformidad con la cláusula 3.2, el Usuario debe tener al menos dieciséis (16) años para poder participar en Group Sessions. 

6.3 Para reservar una sesión de Aula virtual, el Usuario debe acceder a su Cuenta de Usuario y realizar una solicitud de reserva haciendo clic en un botón de reserva. Cada solicitud de reserva está sujeta a la disponibilidad del profesor de idiomas solicitado en el horario solicitado, así como a la disponibilidad de una plaza libre en la sesión deseada. Una vez que Babbel confirme la solicitud de reserva, la sesión del Aula virtual será vinculante para el Usuario y para Babbel. 

6.4 La reserva de sesiones de Aula Virtual está limitada al usuario específico y no puede compartirse con otra persona. Los Servicios de Aula Virtual pueden estar limitados a un número máximo de sesiones por usuario y mes natural, tal y como se describe en la Documentación.

6.5 Los Servicios de Aula Virtual se proporcionan normalmente a través de un navegador web, software de videoconferencia de terceros o la aplicación Babbel. El Usuario será responsable de cumplir los Requisitos necesarios del Sistema para acceder a los Servicios de Aula Virtual.

6.6 En caso de que se requiera un software de videoconferencia de terceros para participar en una sesión de Aula Virtual, el Usuario será el único responsable de obtener dicho software de videoconferencia, incluidos los derechos de uso del mismo, por cuenta propia. Babbel no ofrece ninguna declaración ni garantía con respecto a la disponibilidad y/o funcionalidad de dicho software de videoconferencia de terceros.

6.7 Babbel se esforzará en la medida de lo comercialmente razonable para poner a disposición del Usuario el profesor y el nivel de idioma deseados en el momento deseado en el marco de los Servicios de Aula Virtual. Sin embargo, la disponibilidad puede ser limitada y se pueden requerir cambios a corto plazo por motivos importantes. En especial, Babbel podrá, a su entera discreción, sustituir a cualquier profesor de idiomas designado por otro igualmente cualificado en cualquier momento antes del inicio de una sesión de Aula Virtual. 

6.8 El contenido, el alcance, el horario y la duración de una sesión de Clase Virtual se establecen en la página web de Babbel o en la aplicación de Babbel. En virtud de la cláusula 2.2, Babbel podrá adaptar o complementar el contenido y el alcance de una sesión de Aula Virtual en cualquier momento de forma adecuada, de conformidad con la legislación aplicable y en interés del Usuario.

6.9 Babbel y el profesor de idiomas, a su entera discreción, podrán determinar los contenidos específicos y/o el diseño de cualquier sesión del Aula Virtual. En lo que respecta a los One-On-One Sessions, Babbel se esforzará en la medida de lo comercialmente posible por satisfacer las peticiones del Usuario en cuanto al contenido y/o diseño de las sesiones. Cada sesión del Aula Virtual podrá incluir hasta cinco (5) minutos de actividades administrativas (por ejemplo, designación de tareas, preparación de apuntes).

6.10 Las normas de Babbel para el comportamiento de los usuarios en las Aulas Virtuales (“Código de Conducta de Babbel Live”) forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones y de cualquier Pedido de Servicios de Aulas Virtuales. Al reservar y asistir a una sesión de Clase Virtual, el Usuario se compromete a cumplir el Código de Conducta de Babbel Live, el cual podrá ser actualizado periódicamente por Babbel y puede ser consultado en su versión vigente aquí. El Usuario deberá respetar en todo momento el Código de Conducta de Babbel Live. Babbel no se responsabiliza de la conducta de otros usuarios que participen en los Servicios del Aula Virtual. 

6.11 Babbel y/o el profesor de idiomas podrán excluirte de una sesión de Aula Virtual en cualquier momento si te comportas de manera inapropiada, en particular si infringes las leyes vigentes y/o el Código de Conducta de Babbel Live. Para garantizar una experiencia de aprendizaje de alta calidad, Babbel y/o el profesor de idiomas podrán excluirte de una sesión de Aula Virtual si tu comportamiento está poniendo en peligro el progreso de una sesión de Aula Virtual y un ambiente de aprendizaje constructivo (por ejemplo, por falta de receptividad durante una sesión o participar de manera no constructiva).

6.12 Para evitar perturbaciones en las sesiones del Aula Virtual, Babbel y/o el profesor de idiomas podrán denegar tu acceso a una sesión del Aula Virtual si te incorporas a una sesión del Aula Virtual con un retraso de más de diez (10) minutos después de la hora de inicio programada.

6.13 Babbel podrá cancelar una sesión de Aula Virtual hasta veinticuatro (24) horas antes del inicio de la misma. En caso de enfermedad del profesor de idiomas designado o en caso de que se produzca una de las situaciones descritas en la cláusula 18.7, Babbel podrá cancelar una sesión de Aula Virtual con menos de veinticuatro (24) horas de antelación. En este caso, Babbel quedará liberada de su obligación de prestar los respectivos Servicios de Aula Virtual.

6.14 Para efectivamente cancelar una sesión de Aula Virtual debe realizarlo el Usuario a través de su Cuenta de Usuario. 

6.15 En caso de que (a) el Usuario cancele una sesión reservada de Aula Virtual con menos de veinticuatro (24) horas de antelación a la hora prevista para su inicio, o (b) el Usuario no asista a una sesión de Aula Virtual en su totalidad o en parte, Babbel se reserva el derecho de cargar a la Cuenta del Usuario una tasa (“Tasa de Cancelación”) o la pérdida de los Créditos utilizados para la sesión de Aula Virtual en cuestión. La tasa de cancelación aplicable se especifica en la “Política de Cancelación” que puede ser actualizada por Babbel de vez en cuando y se puede acceder en su forma actual aquí. En cualquiera de los dos casos, el Usuario podrá impugnar que Babbel haya sufrido alguna pérdida o que la indemnización que le corresponda sea razonable en relación con dicha pérdida. Babbel se reserva el derecho a reclamar otros daños y perjuicios.

6.16 El Usuario podrá utilizar el material didáctico proporcionado por Babbel y/o por un profesor de idiomas en relación con los Servicios de Aula Virtual únicamente con fines de formación personal, preparación y seguimiento, así como con fines informativos personales. El Usuario no podrá duplicar, procesar, distribuir o reproducir públicamente ningún material didáctico sin el previo consentimiento por escrito de Babbel. El Usuario no podrá (ni deberá permitir a terceros) realizar grabaciones de vídeo y/o audio de las sesiones del Aula Virtual.

7. Mantenimiento y Asistencia para los Servicios de pago

7.1 Sujeto al pago de la Tarifa de Servicio, Babbel proporcionará el mantenimiento y soporte de los Servicios de Pago en la medida especificada en el Pedido. Por "Soporte" se entenderá la obligación de Babbel de realizar los esfuerzos comercialmente razonables para responder a las solicitudes de soporte razonables del Usuario en relación con los Servicios de Pago mediante la resolución de problemas y la prestación de asistencia en un plazo de tiempo razonable. "Mantenimiento" se refiere a las obligaciones de Babbel con respecto a los Servicios de Pago en relación con la resolución de errores, la corrección de errores y el suministro de actualizaciones y mejoras puestas a disposición general por Babbel a su entera discreción.

7.2 Babbel te ofrece Asistencia por correo electrónico a través de la dirección support@babbel.com o de cualquier otra dirección de correo electrónico que Babbel facilite en cada momento y/o a través del chat en vivo de la página web de Babbel y/o a través de los números de teléfono indicados en la página web de Babbel. El soporte está disponible de lunes a viernes durante el horario laboral habitual en las localidades donde Babbel dispone de centros de servicio.

7.3 Babbel realizará todos los esfuerzos razonables, de acuerdo con los estándares de la industria, para proporcionar el Mantenimiento de los Servicios de pago de forma que se reduzcan al mínimo los errores y las interrupciones en los Servicios. El Usuario podrá notificar a Babbel cualquier error a través de support@babbel.com o de cualquier otra dirección de correo electrónico que Babbel pueda proporcionarle ocasionalmente y/o a través del chat en directo de la página web de Babbel. Babbel hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para corregir a tiempo cualquier error notificado, siempre que (a) el Usuario proporcione una descripción detallada del error y su reproducibilidad, y (b) la prioridad del error sea razonablemente determinada por Babbel a su entera discreción.

8. Disponibilidad de los Servicios de pago

8.1 Sujeto al pago de la Tarifa de Servicio, Babbel pondrá a disposición del Usuario los Servicios de Pago de conformidad con la presente cláusula 8.

8.2 Babbel hará todo lo posible para garantizar que los Servicios de Pago estén disponibles para el Usuario a través de Internet al menos el noventa y nueve coma cinco por ciento (99,5%) del tiempo en cada año natural, sobre la base de veinticuatro (24) horas al día y siete (7) días a la semana. Esto excluyendo (a) cualquier indisponibilidad temporal por mantenimiento programado o no programado, y (b) la indisponibilidad por causas ajenas al control razonable de Babbel. Babbel hará todo lo posible para avisar con antelación de cualquier interrupción programada del servicio.

8.3 El Usuario es consciente y reconoce que el acceso por parte del Usuario a los Servicios de Pago depende de productos y servicios de terceros, (por ejemplo, a Internet), que no pueden ser garantizados por Babbel. Babbel no se responsabiliza de las posibles deficiencias en la conexión a Internet o en el Sistema.

9. Tarifas | Términos y Condiciones de pago | Limitación del derecho de compensación

9.1 El Usuario deberá abonar las tarifas de los Servicios de Pago especificadas en el Pedido correspondiente, de conformidad con el término del mismo (las "Tarifas de Servicios"). De conformidad con el Pedido, Babbel podrá prestar los Servicios de Pago: (a) mediante suscripción ("Servicios de pago basados en suscripción"); o (b) basados en créditos ("Créditos") que se incluyen en un Pedido de Servicios o se adquieren en un Pedido independiente ("Servicios de pago basados en créditos"); o (c) sobre una estructura de tarifas diferente.

9.2 En el caso de los Servicios de Pago basados en Créditos, los Créditos que no se utilicen caducarán: (a) doce (12) meses después de su adquisición; o (b) a la finalización o expiración del Pedido correspondiente, lo que ocurra antes. Los Créditos no son reembolsables, no transferibles y no devengarán intereses. 

9.3 Durante el Periodo de Servicio de Renovación, seguirá aplicándose el ciclo de facturación aplicable al Periodo de Servicio Inicial y Babbel podrá modificar las Tarifas de Servicios para los siguientes periodos del Periodo de Renovación del Servicio mediante notificación con al menos treinta (30) días de antelación a la finalización del Periodo de Servicio Inicial o antes de que dichos cambios entren en vigor.

9.4 El Usuario deberá realizar el pago de las Tarifas de Servicio a través de los medios de pago ofrecidos en la página web de Babbel, o en caso de cualquier Pedido a través de un proveedor tercero (por ejemplo, Apple App Stores, Google Play Store), los métodos de pago ofrecidos por dichos proveedores terceros. 

9.5 Babbel podrá facturar al usuario mediante el envío de facturas electrónicas. El pago íntegro de las facturas deberá ser recibido por Babbel treinta (30) días después de la fecha de envío o transmisión de la factura.

9.6 Babbel se reserva el derecho de suspender el acceso a los Servicios de Pago, previa notificación por escrito al Usuario (bastará un simple correo electrónico), de conformidad con la legislación aplicable, en caso de que Babbel no reciba los pagos en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de vencimiento.

9.7 El Usuario sólo podrá compensar sus reclamaciones con las de Babbel en la medida en que sus reclamaciones hayan sido (a) establecidas por un tribunal; (b) son indiscutibles; o (c) han sido aceptadas por Babbel.

10. Babbel como regalo 

10.1 En la medida en que Babbel lo ofrezca, el Usuario podrá adquirir vales de regalo para los Servicios objeto de un Pedido ("Vale regalo"). Los Vales Regalo sólo podrán canjearse por la compra de Servicios y no por la compra de otros Vales Regalo. 

10.2 Salvo que se acuerde otra cosa, los Vales Regalo consisten en un código electrónico que se le enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. 

10.3 Salvo que se acuerde lo contrario, los Vales Regalo son transferibles. Con sujeción a los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá utilizar un Vale Regalo para pagar los Servicios de pago de un Pedido introduciendo el código del Vale Regalo al finalizar el Pedido. Para canjear un Vale Regalo, el Usuario debe introducir el código del Vale Regalo antes de completar el proceso del Pedido. 

10.4 Babbel no abonará el saldo de ningún Vale de regalo. Además, los Vales de regalo no devengarán intereses.

11. Periodos | Terminación

11.1 Todo Pedido entrará en vigor en la fecha especificada en el mismo. 

11.2 Cualquier Pedido de Servicios Gratuitos permanecerá en vigor durante un periodo de tiempo indefinido, a menos que sea rescindido de acuerdo con el Pedido o estos Términos y Condiciones ("Periodo Gratuito"). El Usuario o Babbel podrán rescindir cualquier Pedido de Servicios Gratuitos por conveniencia en cualquier momento con efecto inmediato.

11.3 A menos que se acuerde lo contrario, cualquier Pedido de Servicios de Pago permanecerá en vigor durante un periodo inicial especificado en el Pedido ("Periodo Inicial del Servicio"). Al término del Periodo Inicial del Servicio el plazo contractual del Pedido se renovará de forma automática y continua por un periodo indefinido ("Periodo de Renovación del Servicio"), a menos que Babbel o el Usuario lo rescindan en cualquier momento (a) no más tarde de siete (7) días, como máximo, a la finalización del Periodo Inicial del Servicio en el caso de los Servicios de Aula Virtual, o (b) no más tarde de cuarenta y ocho (48) horas, como máximo, a la finalización del Periodo Inicial del Servicio en el caso de los Servicios de Pago que no sean los Servicios de Aula Virtual, que será efectiva al finalizar el Periodo Inicial del Servicio. El Usuario no podrá rescindir ningún Pedido de Servicios de Pago por conveniencia con efecto anterior a la finalización del Periodo Inicial del Servicio. Durante el Periodo de Renovación del Servicio, Babbel podrá rescindir cualquier Pedido o por el Usuario en cualquier momento con un preaviso de un mes. En caso de cancelación antes de que finalice un ciclo de facturación, Babbel reembolsará al Usuario el importe proporcional de las Cuotas de Servicio Babbel.

11.4 Babbel o el Usuario podrán rescindir inmediatamente cualquier Pedido por causa justificada. Existirá causa justificada para la rescisión si la otra parte incurre en un incumplimiento grave del Pedido o de los presentes Términos y Condiciones, y dicho incumplimiento no ha sido subsanado en el plazo de treinta (30) días tras la recepción de una notificación por escrito al respecto (bastará un simple correo electrónico). También existirá causa justificada para Babbel si (a) el Usuario incumple sus obligaciones de pago durante más de cuarenta y cinco (45) días; (b) el Usuario incumpla las restricciones de uso establecidas en la cláusula 4; (c) el Usuario infrinja el Código de Conducta de Babbel Live; o (d) el Usuario deje de pagar o sufra un deterioro significativo de su situación económica. La causa justificada también incluye la modificación material de los Servicios de Pago según lo establecido en la Cláusula 2.1.

12. Licencia vitalicia

12.1 Por "Licencia Vitalicia" se entenderá la licencia para el uso de los Servicios de Pago que Babbel le otorga al Usuario durante toda su vida. De conformidad con la presente cláusula 12, sólo finalizará (a) al término de su vida, (b) si Babbel deja de prestar los Servicios en su totalidad o (c) si Babbel cesa sus operaciones comerciales. La Licencia Vitalicia se concede a título personal y los derechos y obligaciones asociados a la misma no se transmitirán a sus herederos ni podrán ser transferidos o cedidos de ninguna otra forma. Babbel se reserva el derecho de solicitar al Usuario en cualquier momento un documento de identidad. 

12.2 En virtud de cualquier Pedido de Licencia Vitalicia, el Usuario tendrá derecho a acceder a los Servicios descritos en dicho Pedido durante el tiempo en que el/los idioma(s) respectivo(s) sea(n) ofrecido(s) y soportado(s) por Babbel como parte de los Servicios ("Periodo de Licencia Vitalicia").

12.3 Una Licencia vitalicia solamente podrá aplicarse a los Servicios definidos en el Pedido correspondiente y no se extenderá a ningún servicio futuro. 

12.4 En lo que respecta a las actualizaciones y modificaciones de los Servicios bajo Licencia Vitalicia, se aplica la cláusula 2.2. No obstante, Babbel solo podrá modificar los Servicios sujetos a una Licencia Vitalicia en la medida en que sea razonable para el Usuario, teniendo en cuenta sus intereses legítimos y los de Babbel.

12.5 Ni Babbel ni el Usuario podrán rescindir un Pedido de Licencia Vitalicia por motivos de conveniencia. El derecho del Usuario y de Babbel a rescindir inmediatamente cualquier Pedido de Licencia Vitalicia por causa justificada, de conformidad con la cláusula 11.4, no se verá afectado.

13. Planes multiusuario

13.1 Babbel se reserva el derecho de ofrecer los Servicios en forma de planes multiusuario, en virtud de los cuales el Servicio específico objeto de un Pedido no sólo será prestado al Usuario, sino también a una o más personas designadas por el Usuario ("Plan Multiusuario"). La persona(s) adicional designada por el Usuario en el marco de un Plan Multiusuario tendrá la consideración de tercero beneficiario en relación con dichos Servicios, pero no de socio contractual de Babbel y no podrá hacer valer frente a Babbel derechos y acciones contractuales en relación con dichos servicios. Tanto el Usuario como el tercero beneficiario o beneficiarios necesitarán una Cuenta de Usuario propia en Babbel para recibir los Servicios del Plan Multiusuario.

13.2 Al realizar un Pedido de un Plan Multiusuario por tu parte, que será confirmado por Babbel, el Usuario será el que mantiene la relación contractual con Babbel en relación con el Servicio específico ("Usuario Principal"). Una vez confirmado el Pedido, el Usuario recibirá un código de bono electrónico en la dirección de correo electrónico que haya indicado en su cuenta de Babbel. El Usuario podrá ceder el código electrónico a una o más personas designadas por él, quien, al registrar el código electrónico en su propia Cuenta de Usuario, tendrá derecho a utilizar el Servicio específico del Plan Multiusuario en la misma medida que el Usuario Principal ("Usuario Secundario"), a menos que se estipule lo contrario en el Pedido. Tras la activación del código de bono electrónico por parte del Usuario Secundario, el uso de los Servicios queda vinculado a la respectiva Cuenta de Usuario de dicho Usuario Secundario y no puede transferirse. Es responsabilidad exclusiva del Usuario Principal mantener la confidencialidad del código del vale electrónico y entregarlo únicamente al usuario adicional designado. Babbel no tiene la obligación de verificar si el usuario que lo canjea es la persona designada por el Usuario Principal.

13.3 Las Tarifas de los Servicios especificadas en el Pedido correspondiente al Plan Multiusuario se facturarán al Usuario Principal. No se aplicarán cargos separados por el uso de los Servicios bajo el respectivo Plan Multiusuario para el Usuario Secundario. 

13.4 Sólo el Usuario Principal podrá rescindir el Plan Multiusuario de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Una vez finalizado el Plan Multiusuario por parte del Usuario Principal, el Usuario Secundario ya no podrá utilizar los Servicios correspondientes. El Usuario Secundario puede adquirir una suscripción individual para continuar utilizando los Servicios correspondientes. Las obligaciones de pago correspondientes se introducen de acuerdo con el nuevo Pedido que se realice.

14. Garantía limitada para Servicios de pago

14.1 El Usuario declara y garantiza que ha comprobado que las especificaciones de los Servicios descritas en la Documentación satisfacen sus necesidades. Conoce la funcionalidad y las características de los Servicios. El alcance, la naturaleza y la calidad de los Servicios están sujetos a los presentes Términos y Condiciones, al Pedido y a la Documentación. Cualquier otro requisito sólo formará parte del Pedido si el Usuario y Babbel lo acuerdan mutuamente por escrito. Las descripciones de productos, ilustraciones, programas de prueba, etc. no constituirán garantías ni acuerdos sobre determinadas especificaciones. Para ser válido, cualquier acuerdo de este tipo deberá ser acordado por escrito por un directivo de Babbel.

14.2 Babbel prestará los Servicios de conformidad con la Documentación. Cualquier reclamación por daños y perjuicios derivada del incumplimiento de esta garantía estará sujeta a las limitaciones establecidas en la cláusula 18.

14.3 El Usuario no podrá obtener el código fuente de los Servicios por ningún motivo.

15. Derechos de propiedad | Datos del usuario 

15.1 Babbel y sus proveedores y licenciantes poseen y conservarán todos los derechos de propiedad, incluidos todos los derechos de autor, derechos sobre bases de datos, patentes, secretos comerciales, marcas registradas y todos los demás derechos de propiedad intelectual y soluciones técnicas, sobre los Servicios, incluidos, entre otros, los contenidos de aprendizaje y los métodos didácticos. El Usuario reconoce que los derechos concedidos en virtud de cualquier Pedido no le otorgan la titularidad ni la propiedad de los Servicios. 

15.2 El Usuario conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre sus datos y cualquier contenido, así como cualquier dato que se base o derive de sus datos y cualquier contenido. El Usuario concede a Babbel el derecho y la licencia no exclusiva, intransferible, sublicenciable, mundial e ilimitada para utilizar sus datos y cualquier contenido únicamente en relación con la prestación de los Servicios. En caso de que sea necesario para la prestación de los Servicios, Babbel podrá transferir los datos del usuario a terceros proveedores de servicios de conformidad con la política de privacidad de Babbel. Babbel no asumirá ninguna responsabilidad derivada de tus datos y de cualquier Contenido. 

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales por parte de Babbel se describe en la política de privacidad de Babbel, a la que se puede acceder aquí.

17. Indemnización

17.1 Sin perjuicio de cualquier otra responsabilidad contractual o legal del Usuario, el Usuario defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Babbel y a sus filiales, así como a sus empleados, subcontratistas, proveedores, licenciantes y revendedores, frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento por parte del Usuario de la cláusula 4, de la violación del Código de conducta de Babbel Live o del uso de los Servicios por parte del Usuario. Por "afiliado" se entenderá cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle Babbel, esté controlada por Babbel o se encuentre bajo el control común directo o indirecto de Babbel, o que sea una filial al cien por cien de Babbel, entendiéndose por "control" la posesión, directa o indirecta, de al menos el cincuenta y uno por ciento (51%) de las acciones o participaciones de una entidad.

17.2 En relación con cualquier reclamación de indemnización en virtud de la presente cláusula 17, Babbel deberá notificarte sin demora cualquier reclamación que Babbel considere que se encuentra dentro del ámbito de tus obligaciones de indemnización, teniendo en cuenta, no obstante, que la falta de notificación no te eximirá de tus obligaciones en virtud de la presente cláusula 17, salvo en la medida en que dicha falta perjudique materialmente tu defensa de dicha reclamación. Babbel podrá, a su propia costa y a su entera discreción, ayudar en la defensa de dicha reclamación, pero el Usuario controlará la defensa y todas las negociaciones relacionadas con la resolución de dicha reclamación. El Usuario no podrá llegar a ningún acuerdo que vincule a Babbel sin su consentimiento por escrito, el cual no podrá ser denegado, condicionado o retrasado de forma injustificada.

17.3 Babbel defenderá al Usuario, a su costa, de (o, a elección de Babbel, resolverá) cualquier reclamación de terceros en la medida en que dicha reclamación alegue que los Servicios infringen o se apropian indebidamente de cualquier patente, derecho de autor, marca o secreto comerciales de un tercero, y Babbel pagará todos los costes y daños y perjuicios que sean finalmente concedidos contra el Usuario por un tribunal de la jurisdicción competente como resultado de dicha reclamación. En caso de que el uso de los Servicios sea, o a juicio de Babbel pueda ser, objeto de una reclamación de este tipo, Babbel, a su elección y a su costa, podrá (a) sustituir los Servicios aplicables por tecnología no infractora funcionalmente equivalente; (b) obtener una licencia para que pueda seguir utilizando el Servicio aplicable; o (c) si procede, rescindir inmediatamente el Pedido en su totalidad o en parte y proporcionar un reembolso prorrateado de las Tarifas de Servicio que se hayan pagado por adelantado por los Servicios aplicables a partir de la fecha de rescisión.

17.4 La cláusula 17.3 no se aplicará (a) si los Servicios son modificados por el Usuario o por cualquier tercero del que el Usuario sea responsable, (b) si los Servicios se combinan con otros productos, aplicaciones o procesos que no sean de Babbel, pero únicamente en la medida en que la presunta infracción sea causada por dicha combinación o (c) en caso de cualquier uso no autorizado de los Servicios.

17.5 Sus derechos en virtud de esta cláusula 17 serán su único recurso con respecto a cualquier reclamación de infracción de derechos de propiedad intelectual y secretos comerciales de terceros.

18. Limitación de la responsabilidad

18.1 Babbel no responderá por los daños que se deriven del incumplimiento de obligaciones no materiales por negligencia leve de Babbel, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. La responsabilidad de Babbel por negligencia leve se limitará a (i) el incumplimiento de obligaciones sustanciales (deberes fundamentales que constituyen la esencia del Pedido y de la prestación en los que el Usuario puede confiar) que sean esenciales para permitir la ejecución ordinaria del Pedido, (ii) cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del Pedido y (iii) en los que el Usuario pueda confiar en circunstancias normales.

18.2 En caso de incumplimiento de una obligación esencial de este tipo, Babbel solo será responsable de los daños contractuales previsibles y típicos. Esto también se aplicará en caso de incumplimiento de obligaciones por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos. Queda excluida la responsabilidad personal de nuestros representantes legales, auxiliares ejecutivos y empleados por los daños causados por ellos debido a negligencia leve.

18.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 18.1 y 18.2, la responsabilidad total de Babbel derivada de o en relación con las presentes Condiciones o con cualquier Pedido, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, no excederá en ningún caso de una suma de un ciento cincuenta por ciento (150%) del total de las Tarifas de Servicio pagadas o a pagar por el Usuario en virtud del Pedido correspondiente.

18.4 Las limitaciones establecidas en las cláusulas 18.1 a 18.3 no se aplicarán en caso de (i) una garantía contractual otorgada por Babbel, (ii) lesiones o daños a la vida, el cuerpo y la salud, (iii) cualquier responsabilidad debida a la ocultación intencionada de defectos; o (iv) en caso de responsabilidad conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos (ProdHaftG).

18.5 Babbel se responsabilizará de la pérdida de datos únicamente hasta el importe de los costes típicos de recuperación que se habrían producido si el Usuario hubiera tomado medidas adecuadas y regulares de copia de seguridad de los datos.

18.6 Babbel no garantiza, representa o asegura ningún progreso específico o éxito en el aprendizaje de idiomas que el Usuario pueda alcanzar a través del uso de los Servicios.

18.7 Ni Babbel ni el Usuario serán responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento del Pedido o de las presentes Condiciones en la medida en que dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor, es decir, a causas que escapen al control razonable de una de las partes y que se produzcan sin culpa o negligencia de dicha parte.

19. Notificación del derecho de desistimiento | Declaración sobre el cumplimiento inmediato

19.1 El Usuario de conformidad con la legislación vigente, tendrá el siguiente derecho de desistimiento:

Notificación de tu derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El Usuario podrá desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento expirará transcurridos catorce (14) días a partir del día en que se celebre el contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá informar a Babbel GmbH (domicilio social: Andreasstraße 72, 10243 Berlín, Alemania, Teléfono: +49 30 568 373836 (Alemania), correo electrónico: support@babbel.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar este modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Usuario envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento 

Si el Usuario desiste del presente contrato, Babbel reembolsará todos los pagos que haya recibido del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezca Babbel), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Babbel realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Fin de la notificación de tu derecho de desistimiento

19.2 El derecho de desistimiento del Usuario, tal y como se establece en la cláusula 19.1 se extinguirá de forma anticipada en caso de un contrato para la entrega de contenidos digitales que no se encuentren en un soporte material (i) en caso de Servicios gratuitos: si Babbel ha iniciado la ejecución del contrato; o (ii) en caso de Servicios de pago: si Babbel ha iniciado la ejecución del contrato después de que usted haya consentido expresamente que Babbel inicie la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento, usted haya reconocido que al dar su consentimiento perderá su derecho de desistimiento del contrato una vez iniciada la ejecución del mismo, y Babbel le haya entregado una confirmación del contrato que contenga una reproducción del contenido del contrato, la información legalmente requerida, así como su consentimiento y confirmación de reconocimiento en un soporte duradero (por ej. por correo electrónico) antes de la entrega. El consentimiento y la confirmación mencionados anteriormente se facilitan normalmente como parte del proceso de realización de un Pedido.

19.3 Su derecho de desistimiento, tal y como se establece en la cláusula 19.1 expira anticipadamente en el caso de un contrato de prestación de servicios (en el sentido del derecho de desistimiento según la legislación vigente) (i) en el caso de los Servicios gratuitos: con el cumplimiento íntegro de los servicios; o (ii) en el caso de los Servicios de pago: con el cumplimiento íntegro de los servicios si el Usuario ha dado su consentimiento expreso en un soporte duradero para que Babbel inicie la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento y ha reconocido que al dar su consentimiento perderá su derecho de desistimiento del contrato con el cumplimiento íntegro del mismo. Si el Usuario desiste de un Pedido que incluya servicios (por ejemplo, Servicios de Aula Virtual) antes de que haya expirado su derecho de desistimiento, podrá verse obligado a compensar a Babbel por el valor de dichos servicios prestados hasta que el desistimiento sea efectivo.

19.4 Babbel no se hace responsable de los costes o gastos en los que puedas incurrir por parte de terceros contratados por ti (por ejemplo, bancos y proveedores de servicios de pago) ni de los impuestos no reembolsables como parte del proceso de retirada.

20. Cesión | Novación

20.1 Babbel podrá ceder total o parcialmente a terceros los presentes Términos y Condiciones y cualquier Pedido y/o cualquier derecho asociado, siempre y cuando dicha cesión no menoscabe los derechos del Usuario en virtud de dicho Pedido.

20.2 A petición de Babbel, el Usuario celebrará un acuerdo de novación con un tercero para cualquier Pedido sin demora para que Babbel pueda ejercer los derechos que le corresponden en virtud de la cláusula 20.1

20.3 El Usuario no podrá ceder ninguno de los derechos u obligaciones derivados del Pedido y de los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Babbel, excepto las reclamaciones de pago.

21. Integridad del contrato | Divisibilidad | Modificaciones

21.1 El Pedido y los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Babbel en relación con su objeto y sustituyen a todas las negociaciones y acuerdos previos, ya sean escritos u orales.

21.2 Si alguna de las disposiciones del Pedido, incluidas los presentes Términos y Condiciones, fuera o deviniera ineficaz o inválida en su totalidad o en parte, la eficacia y validez de las demás disposiciones no se verán afectadas. Cualquier disposición ineficaz o inválida será sustituida por una disposición que, en la medida de lo legalmente posible, logre la intención y el propósito de la disposición original. Si la ineficacia o invalidez de una disposición se debe a la determinación de un determinado nivel de cumplimiento o de un determinado momento (plazo o fecha fija), dicho nivel o momento ineficaz o inválido se sustituirá por el nivel o momento que más se aproxime, en la medida de lo legalmente posible, al nivel o momento original. Esto también se aplica a cualquier omisión o error involuntario en un Pedido o en estos Términos y Condiciones.

21.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 22, cualesquiera modificaciones o suplementos válidos de cualquier Pedido deberán acordarse mutuamente y realizarse por escrito (bastará con el intercambio de simples correos electrónicos). Lo mismo deberá aplicarse a cualquier acuerdo de desviación o anulación de los requisitos de la presente Cláusula 21.3.

22. Revisión de estos Términos y Condiciones

22.1 Babbel se reserva el derecho de modificar y/o actualizar los presentes Términos y Condiciones para los Pedidos existentes de forma periódica, con efecto futuro y siempre que sea necesario por motivos técnicos, económicos o legales. Babbel notificará al Usuario cualquier modificación de los presentes Términos y Condiciones de la mejor manera según las circunstancias (por ejemplo, mostrando un aviso en un lugar visible o solicitando su consentimiento dentro del Servicio o enviándole un correo electrónico) a más tardar seis (6) semanas antes de la fecha de entrada en vigor propuesta. El Usuario podrá aprobar o rechazar dichos cambios antes de la fecha de entrada en vigor propuesta. Todas las modificaciones se considerarán aprobadas por el Usuario, a menos que éste se oponga a la revisión antes de la fecha de entrada en vigor propuesta. Babbel informará expresamente al Usuario de la fecha de entrada en vigor propuesta en el anuncio de dichas modificaciones.

22.2 Babbel se reserva el derecho de modificar y/o actualizar estos Términos y Condiciones para futuros Pedidos en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso. 

23. Legislación aplicable | Resolución de litigios en materia de consumo

23.1 Cualquier disputa o reclamación (contractual o extracontractual) que surja de o en relación con el Pedido, estas Condiciones o su objeto o formación se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. Las leyes obligatorias del país de su residencia habitual (es decir, las disposiciones de la ley de ese país que no puedan derogarse mediante acuerdo) no se verán afectadas.

23.2 No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

23.3 Babbel no está obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios de la Comisión Europea ni en procedimientos de resolución de litigios ante cualquier otra junta arbitral de consumo. 

DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DE CADA PAÍS 

Se aplicarán las siguientes disposiciones específicas de cada país y sustituirán a la(s) disposición(es) correspondiente(s) indicada(s) en los Términos y Condiciones en caso de que el Usuario tenga o haya tenido su residencia habitual, en el momento de realizar el pedido a Babbel, en uno de los siguientes países:

A) BRASIL

Si su residencia habitual está/ha estado en Brasil en el momento de realizar un Pedido a Babbel, se aplicará lo siguiente:

La cláusula 11.3 queda modificada como sigue:

A menos que se acuerde lo contrario, cualquier Pedido de Servicios de Pago permanecerá en vigor durante un plazo inicial, tal y como se especifica en el Pedido (“Plazo Inicial del Servicio”). El periodo inicial del Servicio se renovará de forma automática y continua por un periodo indefinido (“Periodo de Renovación del Servicio”), a menos que Babbel o el Usuario lo rescindan en cualquier momento (a) a más tardar siete (7) días antes de la finalización del Periodo Inicial del Servicio para los Servicios de Aula Virtual o (b) a más tardar cuarenta y ocho (48) horas antes de la finalización del Periodo Inicial del Servicio para los Servicios de Pago que no sean los Servicios de Aula Virtual, lo cual en cada caso será efectivo a partir de la finalización del Periodo Inicial del Servicio. Cualquier rescisión de los Servicios de Pago durante el Periodo Inicial de Servicio podrá estar sujeta a una penalización según lo establecido en la Cláusula 11.5 siguiente. Durante la Vigencia del Servicio de Renovación, Babbel o el Usuario podrán rescindir cualquier Pedido en cualquier momento con un preaviso de un mes.

Se añade la cláusula 11.5, que queda redactada como sigue:

Si decide cancelar un Pedido de Servicios de Pago antes de que finalice el Periodo de Servicio Inicial, se le podrá solicitar que abone una penalización del 10% del valor restante del Pedido.

B) REINO UNIDO

Si su residencia habitual está/ha estado en el Reino Unido en el momento de realizar un pedido a Babbel, se aplicará lo siguiente:

La cláusula 11.3 se modifica como sigue:

A menos que se acuerde lo contrario, cualquier Pedido de Servicios de Pago permanecerá en vigor durante un plazo inicial especificado en el Pedido (“Plazo Inicial del Servicio”). El periodo inicial del Servicio se renovará de forma automática y continua por un periodo indefinido (“Periodo de Renovación del Servicio”), a menos que Babbel o el Usuario lo rescindan en cualquier momento (a) a más tardar siete (7) días antes de la finalización del Periodo Inicial del Servicio para los Servicios de Aula Virtual o (b) a más tardar cuarenta y ocho (48) horas antes de la finalización del Periodo Inicial del Servicio para los Servicios de Pago que no sean los Servicios de Aula Virtual, lo que en cada caso será efectivo a partir de la finalización del Periodo Inicial del Servicio. Durante el periodo de renovación del Servicio, Babbel o el Usuario podrán resolver el Pedido en cualquier momento con un mes de preaviso. Salvo lo dispuesto en la cláusula 19.1, el Usuario no podrá rescindir un Pedido de Servicios de Pago por conveniencia con efecto anterior a la finalización del Periodo Inicial del Servicio.

C) ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

Si su residencia habitual es/ha sido en los Estados Unidos de América en el momento de realizar un pedido a Babbel, se aplicará lo siguiente:

La cláusula 11.3 se modifica como sigue:
A menos que se acuerde lo contrario, cualquier Pedido de Servicios de Pago permanecerá en vigor durante un plazo inicial especificado en el Pedido (“Plazo Inicial del Servicio”). El periodo inicial del Servicio se renovará de forma automática y continua por periodos adicionales según se especifique en el Pedido (“Periodo de Renovación del Servicio”), a menos que Babbel o el Usuario lo rescindan en cualquier momento (a) con un preaviso por escrito de siete (7) días en el caso de los Servicios de Aula Virtual o (b) con un preaviso por escrito de cuarenta y ocho (48) horas en el caso de los Servicios de Pago que no sean los Servicios de Aula Virtual, y en cada caso dicha rescisión será efectiva a partir del final del periodo vigente en ese momento. El Usuario no podrá rescindir ningún Pedido de Servicios de Pago por conveniencia con efecto anterior a la finalización del Plazo de Servicio Inicial o de cualquier Plazo de Servicio de Renovación. El Usuario será responsable de los cargos hasta el final del periodo de servicio vigente en ese momento y Babbel no está obligado a reembolsar al usuario la parte proporcional del pago correspondiente al periodo de servicio vigente en caso de cancelación.

La cláusula 18 se modificará de la siguiente manera:

18.1 EN NINGÚN CASO BABBEL SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGUNA TEORÍA DE AGRAVIO, CONTRATO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, COSTES DE COBERTURA, DAÑOS EJEMPLARES, PUNITIVOS, PERSONALES/MUERTE POR NEGLIGENCIA, ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS U OTROS DAÑOS CONSECUENTES RESULTANTES DEL USO DE LOS SERVICIOS, CADA UNO DE LOS CUALES QUEDA EXCLUIDO POR LA PRESENTE POR ACUERDO DE LAS PARTES, INDEPENDIENTEMENTE DE SI CUALQUIERA DE LAS PARTES HA SIDO ADVERTIDA O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE BABBEL POR DAÑOS DIRECTOS EXCEDERÁ LAS TARIFAS QUE HAYAS PAGADO A BABBEL DURANTE EL PERIODO DE DOCE (12) MESES ANTERIOR POR LOS SERVICIOS DE BABBEL.

18.2 Babbel no garantiza, representa o asegura ningún progreso específico en el aprendizaje de idiomas o éxito en el aprendizaje de idiomas que se logre a través del uso de los Servicios.

18.3 Ni Babbel ni el Usuario serán responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento del Pedido o de los presentes Términos y Condiciones en la medida en que dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor, es decir, causas que escapen al control razonable de una de las partes y que se produzcan sin culpa o negligencia de dicha parte.

No se aplicará la cláusula 19.

La cláusula 23 queda modificada como sigue:
Cualquier disputa o reclamación (ya sea contractual o extracontractual) que surja de o en relación con el Pedido, estos Términos y Condiciones o su objeto o formación se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado de Nueva York, excluyendo su conflicto de disposiciones legales, y cada parte consiente a la jurisdicción exclusiva y competencia de los tribunales ubicados en el Condado de Nueva York, Nueva York para todos los asuntos bajo estos Términos y Condiciones. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Babbel GmbH
Juzgado de Distrito de Charlottenburg, Berlín, (HRB) 110215
Septiembre de 2024