Babbel acaba de lanzar un nuevo diseño para su web y dispositivos móviles. Los usuarios pueden ver claramente su ruta de aprendizaje, cambiar con facilidad entre sus cursos principales y temas especiales, así como visualizar su progreso de aprendizaje. En términos generales, el nuevo diseño de Babbel permite a los usuarios seleccionar lecciones que se ajusten mejor a sus necesidades según el nivel, los intereses y los objetivos.
Nuestra principal product designer, Natalia Volgina, encabezó el proyecto. Aquí nos explica cómo su equipo creó el nuevo diseño, cómo dieron forma a la experiencia de usuario y, por supuesto, qué novedades pueden esperar los estudiantes. Si todavía no has visto el nuevo diseño de los cursos, echa un vistazo ahora.
Un hervidor de agua y una app de aprendizaje de idiomas no parecen tener mucho en común a primera vista. Pero una product designer, como yo, ve de igual manera estos dos objetos tan diferentes. Básicamente, la mayoría de las cosas en nuestra vida han sido diseñadas por alguien que pensó cuidadosamente sobre la manera más intuitiva posible en la que una persona podría interactuar con un objeto.
Como parte del equipo de Product Design de Babbel, trabajo con personas encargadas del diseño, del texto de UX, así como del aprendizaje de idiomas y de la ingeniería que hay detrás para conseguir que nuestros usuarios tengan una experiencia gratificante en Babbel.
Antes de entrar en cómo creamos el nuevo diseño general del curso, me gustaría hablar un poco sobre mí: soy principal product designer en Babbel y, como la gran mayoría, mi primera decisión no fue hacer una carrera de Product Design, descubrí mi pasión más tarde. Estudié Matemática Teórica en la universidad y comencé como analista de marketing. Luego pasé a ser product manager y ahí fue donde estuve trabajando estrechamente con el equipo de Product Design. Este tipo de trabajo me resultó increíble, así que decidí estudiar la carrera de Product Design.
Volviendo al ejemplo del hervidor de agua. De manera básica, un product designer hace la vida cotidiana más fácil consiguiendo que las innumerables interacciones que tenemos, tanto con objetos físicos como con productos digitales, sean intuitivas, de tal manera que ni siquiera tenemos que pensar en cómo se usan. Todo un desafío, que encuentro muy estimulante, especialmente cuando nuestro objetivo se basa en hacer que algo muy desafiante, como es aprender un nuevo idioma, sea divertido, positivo y efectivo para nuestros estudiantes.
¿Por qué hemos actualizado el diseño y cómo lo hemos hecho?
El primer paso fue entender las necesidades de nuestros usuarios. Para ello, recopilamos comentarios de nuestro equipo de Atención al Cliente, entrevistamos directamente a los usuarios y realizamos pruebas con usuarios para que pudiéramos entender cómo mejorar la experiencia. Lo que descubrimos es que los estudiantes de Babbel querían un camino más claro. Concretamente, nos explicaron que les gustaría más orientación sobre qué hacer para poder mejorar sus habilidades.
Además, también expresaron su deseo de hacer cursos temáticos (sobre viajes, por ejemplo), pero al mismo tiempo, poder saltar fácilmente adonde lo dejaron en su curso principal. Por último, descubrimos que la constatación y visualización del progreso era realmente importante. La sensación de logro es una parte clave para mantener la motivación, así que nos dimos cuenta de que necesitábamos brindarles una manera de medir cuánto han aprendido.
Con un objetivo claro en mente, congregamos a un grupo de trabajadores de Babbel para crear una hoja de ruta. Nos reunimos con diseñadores didácticos (expertos que piensan en cómo se puede crear y estructurar el contenido educativo), ingenieros y otros trabajadores, con el objetivo de intercambiar ideas y hablar sobre oportunidades y limitaciones. Como te puedes imaginar, estábamos rodeados de pizarras. En el proceso consideramos diferentes flujos de interacción, a la vez que tuvimos presente cómo abordar nuestros objetivos de tal manera que los usuarios estén felices con el resultado. Después de mucha conversación, investigación y consideración, creamos un prototipo para probar nuestras suposiciones y refinar el concepto.
¿Qué hay de nuevo?
En primer lugar, notarás que puedes ver claramente cuánto has progresado. Puedes ver qué lecciones has terminado y cuáles vienen a continuación. También podrás visualizar cuántas lecciones has completado en cada curso, así como un círculo de progreso que indica lo lejos que has llegado. ¡Es una buena manera de mantener tu motivación y recordarte que estás progresando!
Así mismo, puedes cambiar fácilmente entre cursos. Si deseas cambiar a un módulo diferente, por ejemplo, digamos que quieres ir al módulo “Países y tradiciones” para tomar una lección centrada concretamente en las palabras y frases que necesitarás para tus próximas vacaciones, solo necesitarás hacer un par de clics. El gran beneficio es que puedes encontrar el contenido del curso adaptado a tu nivel y según tus necesidades y objetivos.
¿Qué es lo siguiente?
Estamos constantemente trabajando en mejoras y nuevas características, así que ¡presta atención!
¿Te gustaría ver el nuevo diseño de Babbel ahora? Todavía estamos en el proceso de implementación del nuevo diseño a dispositivos móviles, así que por el momento solo puedes echar un vistazo desde tu ordenador portátil o de escritorio. Pero no te preocupes, te mantendremos al tanto de las novedades en la app.
