Como su nombre indica, la comunicación no verbal prescinde de palabras. Se manifiesta a través de gestos, posturas, movimientos, contacto visual y expresiones faciales. Estos elementos transmiten mensajes poderosos que pueden complementar, contradecir o incluso reemplazar nuestras palabras habladas. Además, pueden comunicar mensajes sutiles, a menudo inconscientes, que influyen directamente en la comprensión global. Analicemos ahora el papel que desempeña este tipo de comunicación en las relaciones profesionales y personales.
¿Cuáles son los distintos tipos de comunicación no verbal?
La comunicación no verbal abarca una variedad de formas de expresión que complementan nuestras palabras habladas. Algunos de los tipos más comunes de comunicación no verbal incluyen:
- Lenguaje Corporal: Nuestra postura, gestos y movimientos corporales pueden transmitir una amplia gama de mensajes. Por ejemplo, cruzar los brazos puede indicar defensividad o cerrarse a la comunicación, mientras que mantener contacto visual y adoptar una postura abierta puede demostrar interés y receptividad.
- Expresiones Faciales: Nuestros rostros son una ventana a nuestras emociones. Las expresiones faciales, como sonreír, fruncir el ceño o levantar las cejas, son formas poderosas de comunicar nuestros sentimientos y actitudes hacia los demás y hacia la situación en general.
- Contacto Visual: El contacto visual puede ser una forma poderosa de establecer conexión y transmitir confianza. Mantener contacto visual durante una conversación puede demostrar interés y atención, mientras que evitar el contacto visual puede sugerir nerviosismo, desinterés o falta de confianza.
- Tono de Voz: La forma en que decimos las cosas, incluyendo el tono, la velocidad y el volumen de nuestra voz, puede influir en cómo se interpretan nuestras palabras. Un tono de voz tranquilo y suave puede transmitir calma y tranquilidad, mientras que un tono elevado y agitado puede indicar emoción o ansiedad.
- Espacio Personal: Nuestra proximidad física con los demás también comunica mensajes. El espacio personal varía según la cultura y la relación interpersonal, pero en general, invadir el espacio personal de alguien puede percibirse como intrusivo o amenazante, mientras que mantener una distancia cómoda puede fomentar la comodidad y la confianza.
¿Cuál es el papel de la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal desempeña un papel fundamental tanto en intercambios profesionales como en relaciones personales. Refuerza nuestras conversaciones, añadiendo matices sobre nuestras intenciones o emociones. Por un lado, en contextos privados, este tipo de comunicación respalda los sentimientos de confianza, respeto y conexión. Una simple mirada cómplice puede expresar mucho más que varias palabras. Lo mismo puede decirse de una mirada hacia otro lado, de un rostro cerrado o de una sonrisa no correspondida. Por otra parte, en contextos profesionales, los gestos y las actitudes pueden cambiar la percepción que tenemos de nuestros compañeros y, por consiguiente, nuestras relaciones. Además, ¡puede influir sobre las oportunidades de desarrollo profesional!
¿Cómo utilizar la comunicación no verbal en contextos profesionales?
La comunicación no verbal también es una cuestión de aprendizaje. ¡Y de ajustarse al entorno en el que no encontramos! Así, los gestos a los que recurrimos para comunicar de manera no verbal deben adaptarse al público. Por ejemplo, durante una reunión o una entrevista de trabajo, un gesto con la mano puede permitir subrayar un punto importante. También puedes modificar el tono, el volumen y el ritmo de tu voz para captar mejor la atención de la audiencia durante una presentación. De manera general, los empleados que dominan el uso de gestos abiertos y expresiones faciales positivas son considerados más simpáticos y competentes. Recordemos finalmente que la ropa también puede proporcionar información sobre la personalidad, el estatus social o la pertenencia a un cierto grupo. ¿Quieres mejorar tus competencias en comunicación no verbal? Tenemos algunos consejos para ti:
- Observa a las personas que te rodean para descubrir lo que expresan con sus gestos y expresiones faciales.
- Sé consciente de tu lenguaje corporal y de cómo lo perciben los demás.
- Asegúrate de mantener una cierta coherencia entre tu comunicación verbal y no verbal.
- No dudes en pedirles consejos a tus amigos o compañeros de trabajo para adaptar y mejorar tu comunicación no verbal.
Interpretaciones culturales de la comunicación no verbal
La comunicación verbal y no verbal varían dependiendo de la lengua y del país. Para darse cuenta de ello, basta con detenerse sobre el significado de los gestos en italiano o la interpretación variable del sentido de los emojis según el país. De hecho, se podría decir que la comunicación no verbal es una lengua aparte. Incluso a veces necesita de una traducción. Por ejemplo, en Rusia se sonríe menos que en España o Hispanoamérica.
En los países con lenguas románicas, la sonrisa suele considerarse como una señal de cortesía, de respecto y de benevolencia. También permite expresar afección y aprobación. Sin embargo, en los países eslavos de Europa del Este, la gente sonríe de manera más cautelosa durante sus interacciones sociales. Sonreír demasiado puede ser visto como un signo de debilidad o incluso de ingenuidad.
En China, en cambio, la gente no duda en sonreír para ocultar emociones negativas y evitar conflictos. Así, si tu interlocutor o interlocutora de China sonríe durante una situación tensa o desagradable, recuerda que no es para nada una falta de respecto. Simplemente se trata de un hábito cultural. La lista de las peculiaridades culturales de la comunicación no verbal no termina aquí y es mucho más larga.
En España y en América latina es frecuente darse la mano o dos besos para saludarse, mientras que en Japón la gente se inclina hacia delante.
En Estados Unidos se suele mirar a los ojos a la persona con lo que se está hablando, mientras que esta misma práctica es considerada descortés en Arabia Saudita.
Es fundamental comprender estas diferencias culturales para evitar malentendidos durante las interacciones entre personas de distintos países. Seguramente no desearás cometer errores u ofender a tus interlocutores. Es evidente que aún nos queda mucho por aprender sobre los distintos tipos de comunicación, en especial, la comunicación no verbal. ¡Y precisamente para ello existe Babbel!